이용약관
제1조 (목적)
- 이 약관은 회사가 제공하는 원격 컴퓨터 지원 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 내용)
- 회사는 원격 접속을 통해 윈도우 오류 조치, 악성코드 제거, 프로그램 설치 및 설정, 점검, 윈도우 재설치 등의 용역을 제공합니다.
- 서비스는 이용자의 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있고 원격 접속이 가능한 상태에서만 제공됩니다.
제3조 (이용 절차)
- ① 이용자가 접수하면 회사는 원격 처리 가능 여부를 확인해 안내합니다.
- ② 회사는 작업 범위와 금액을 작업 전에 확정해 안내합니다.
- ③ 이용자가 작업 내용에 동의하고 결제하면 작업을 시작합니다.
- ④ 작업 완료 후 결과를 함께 확인하고 연결을 종료합니다.
제4조 (요금과 결제)
- 요금은 작업 종류와 난이도에 따라 정해지며, 작업 전에 확정해 안내합니다.
- 안내한 금액은 작업 후에 변경되지 않습니다. 다만 작업 중 안내한 범위를 벗어나는 사항이 확인되면 회사는 이를 즉시 알리고, 이용자가 동의한 경우에만 추가 작업을 진행합니다.
- 부품 교체, 정품 라이선스, 데이터 복구 비용은 요금에 포함되지 않습니다.
제5조 (취소와 환불)
- ① 작업 시작 전 취소 — 이용자가 작업 시작 전에 취소를 요청하면 결제 금액을 전액 환불합니다.
- ② 원격 처리가 불가능한 경우 — 접속 후 원격으로 해결할 수 없는 것으로 확인되면 작업을 진행하지 않고 전액 환불합니다.
- ③ 작업 중 이용자 사정으로 중단 — 진행된 작업 범위를 확인해 협의한 금액을 제외하고 환불합니다.
- ④ 작업 완료 후 — 안내한 작업이 완료된 경우 환불되지 않습니다. 다만 안내한 작업이 이행되지 않았거나 회사의 과실로 문제가 발생한 경우 재작업 또는 전액 환불합니다.
- ⑤ 환불은 결제하신 수단으로 처리하며, 요청일로부터 3영업일 이내에 진행합니다.
제6조 (이용자의 협조)
- 윈도우 재설치 등 자료가 삭제되는 작업은 이용자가 사전에 백업을 완료해야 합니다. 백업 완료 여부는 작업 전 동의 절차에서 확인합니다.
- 작업 중에는 전원을 차단하거나 원격 연결을 임의로 종료하지 말아야 합니다.
- 이용자가 위 사항을 지키지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
제7조 (책임의 한계)
- 회사는 작업 전에 작업 범위와 예상되는 영향을 고지하며, 고지한 범위 내에서 책임을 집니다.
- 하드웨어 고장, 기존 소프트웨어의 결함, 이용자가 제공한 정보의 오류 등 회사의 책임이 아닌 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 면제되며, 이 경우 결제 금액은 환불합니다.
제8조 (개인정보)
- 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제9조 (분쟁의 해결)
- 서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
시행일: 2026년 9월 15일. 변경 시 이 페이지를 통해 공지합니다.