개인정보 처리방침
수집 항목
- 접수 시 — 성명, 연락처, 기기 정보, 증상, 접속 IP 주소
- 동의 시 — 성명, 연락처, 동의 일시, 동의 문서 버전, 접속 IP 주소, 브라우저 정보
- 작업 시 — 제조사, 모델, 부품 구성 등 기기 정보 및 작업 기록
- 필요 시 — 작업 화면 녹화본
이용 목적
- 원격 지원 접수 및 작업 수행
- 작업 범위에 대한 동의 사실의 확인 및 분쟁 대응
- 동일 기기 재작업 시 이력 확인
보관 기간
- 고객에게 전달되는 링크와 파일은 발급 후 1일이 지나면 무효 처리됩니다.
- 동의 기록과 작업 기록은 분쟁 대응을 위해 접수 삭제 후에도 보관합니다.
- 녹화본은 자사 서버에 보관합니다.
- 삭제를 요청하시면 파기합니다. 다만 분쟁이 진행 중인 건의 동의 기록은 종결 후 파기합니다.
제3자 제공
- 자사가 직접 관리하는 서버에 보관하며, 외부 업체에 제공하지 않습니다.
- 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
이용자 권리
- 보유 항목의 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 카카오톡 상담으로 접수합니다.
시행일: 2026년 9월 15일. 변경 시 이 페이지를 통해 공지합니다.