자주 묻는 질문
원격으로 윈도우 재설치가 가능합니까?
가능합니다. 초기화 도구를 링크로 전달하며, 완료 후 기존 프로그램을 재구성합니다. 다만 부팅이 불가능한 경우에는 원격으로 진행할 수 없습니다.
자료가 삭제됩니까?
재설치 작업은 C 드라이브를 초기화합니다. 이에 따라 작업 전 백업 완료 여부를 확인하고 동의를 받습니다. 그 외 작업은 자료를 삭제하지 않습니다.
비용은 어떻게 됩니까?
작업별 시작 금액은 요금 안내에 표기되어 있습니다. 증상 확인 후 작업 전에 금액을 확정해 안내하며, 사후 변경은 없습니다.
환불이 됩니까?
작업을 시작하기 전에 취소하시면 전액 환불합니다. 접속 후 원격으로 해결할 수 없는 것으로 확인되면 작업을 진행하지 않고 전액 환불합니다. 작업 완료 후에는 환불되지 않으나, 안내한 작업이 이행되지 않았거나 회사 과실로 문제가 발생한 경우 재작업 또는 전액 환불합니다. 자세한 내용은 이용약관 제5조에 있습니다.
소요 시간은 어느 정도입니까?
작업 종류와 회선 속도에 따라 다릅니다. 접수 시 예상 소요 시간을 함께 안내합니다.
작업자가 임의로 화면을 볼 수 있습니까?
접속은 고객 승인 후에만 시작됩니다. 작업 화면은 고객이 동일하게 확인할 수 있으며, 작업 종료 시 연결이 해제됩니다. 재접속에는 다시 승인이 필요합니다.
작업 화면을 녹화합니까?
작업 내용 확인을 위해 녹화할 수 있습니다. 녹화본은 자사 서버에만 보관하며 외부에 제공하지 않습니다. 원하지 않으시는 경우 접수 시 알려 주십시오.
전달받은 링크가 열리지 않습니다.
링크와 파일은 발급 후 1일이 지나면 무효 처리됩니다. 재발급이 필요한 경우 알려 주십시오.
프로그램을 설치해야 합니까?
설치하지 않습니다. 전달된 파일을 실행하는 방식이며, 작업 종료 후 프로그램은 남지 않습니다.